Garanzie Cariatide Gioielli

Autenticità, qualità e assistenza: i nostri impegni verso te

Da Laboratorio Cariatide Gioielli garantiamo l’autenticità dei materiali e la qualità artigianale dei nostri prodotti. Ogni gioiello realizzato nel nostro laboratorio è accompagnato da un certificato di garanzia che attesta l’origine e le caratteristiche delle pietre preziose e il titolo del metallo impiegato.

Cosa garantiamo

• Autenticità delle pietre: tutte le gemme montate nei nostri gioielli sono autentiche e, quando richiesto, corredate dell’indicazione di tipo, caratura e trattamenti eventualmente effettuati.
• Titolo del metallo prezioso: garantiamo la conformità al titolo dichiarato (es. oro 18K, argento 925) e l’esistenza dei relativi marchi/contrassegni quando previsti.
• Certificato di garanzia: ogni articolo viene consegnato con un certificato che riporta almeno  tipologia di pietra, peso (carati), tipo di metallo e titolo,  data di emissione e firma del laboratorio. Il certificato è valido come attestazione di autenticità del prodotto.

Cosa NON è coperto dalla garanzia

• Normale usura dovuta all’uso, graffi superficiali o danni estetici derivanti da contatto quotidiano.
• Danni causati da urti, cadute, immersione in sostanze chimiche (profumi, detergenti, cloro), modifiche o riparazioni non autorizzate.
• Furto o smarrimento (per queste eventualità consigliamo polizze assicurative dedicate).

Riparazioni e assistenza post-vendita

Offriamo un servizio di riparazione professionale per tutti i nostri articoli:

1. Richiesta
   Invia una richiesta via email info@cariatidegioielli.com o tramite il form “Assistenza” sul sito indicando: numero d’ordine, descrizione del problema e allegando foto chiare del gioiello e del certificato.
2. Valutazione
   Il nostro laboratorio effettuerà una prima valutazione e ti invierà un preventivo (se la riparazione non è coperta dalla garanzia).
3. Spedizione
   Se concordi l’intervento, ti indicheremo le istruzioni per spedire il gioiello in modo sicuro (consigliamo spedizione tracciata e assicurata).
4. Intervento e tempi
   I tempi di lavorazione variano in base all’intervento richiesto; la stima iniziale verrà comunicata con il preventivo. Per riparazioni standard contiamo normalmente 7–14 giorni lavorativi dal ricevimento del pezzo, salvo diverse indicazioni.
5. Restituzione
   Al termine dell’intervento restituiremo il gioiello con relazione di lavoro e, se necessario, aggiornamento del certificato.

Garanzia commerciale e certificati

• Il certificato di garanzia consegnato con l’articolo indica tutti i dettagli tecnici e le condizioni della garanzia commerciale (durata, coperture specifiche e modalità di intervento).
• Per qualsiasi controversia relativa all’autenticità o al titolo dei materiali, il certificato costituisce prova documentale rilasciata dal nostro laboratorio; laddove richiesto, è possibile richiedere una perizia indipendente a spese del richiedente (salvo diverso accordo).

Come richiedere assistenza o informazioni sul certificato

• Email assistenza: info@cariatidegioielli.com
• Modulo contatti: pagina “Contatti” sul sito.
• Prima di spedire: contatta l’assistenza per ottenere il numero di autorizzazione e le istruzioni di imballo.

Consigli per conservare il tuo gioiello

• Evita il contatto prolungato con profumi, detergenti e cloro.
• Conserva i gioielli singolarmente in sacchetti o astucci per ridurre graffi e ossidazione.
• Effettua controlli periodici delle montature e delle chiusure: piccole verifiche possono prevenire danni maggiori.